{"id":4883,"date":"2025-10-25T02:21:09","date_gmt":"2025-10-25T02:21:09","guid":{"rendered":"https:\/\/printeezondemand.com\/?post_type=faq&#038;p=4883"},"modified":"2025-12-18T18:11:40","modified_gmt":"2025-12-18T18:11:40","slug":"puis-je-annuler-ou-modifier-une-commande","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/printeezondemand.com\/fr\/faq\/puis-je-annuler-ou-modifier-une-commande\/","title":{"rendered":"Puis-je annuler ou modifier une commande ?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"\">Vous pouvez annuler une commande directement depuis votre page Commandes avant qu'elle n'entre en production.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"\">Acc\u00e9dez \u00e0 Tableau de bord \u2192 Commandes.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\">S\u00e9lectionnez la commande et cliquez sur Annuler la commande.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"\">Une fois annul\u00e9e, vous pouvez resynchroniser la commande mise \u00e0 jour avec toutes les modifications demand\u00e9es par votre client (telles que les mises \u00e0 jour de taille, de couleur ou d'illustration).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\"><strong>Remarque concernant les d\u00e9lais :<\/strong> les commandes sont examin\u00e9es et approuv\u00e9es pour la production toutes les heures dans notre tableau de bord de production interne. Selon le moment o\u00f9 votre commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e, vous disposez de 5 minutes \u00e0 1 heure pour l'annuler et la resynchroniser avant qu'elle ne soit verrouill\u00e9e pour la production.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">Une fois la commande valid\u00e9e, aucune modification ne peut \u00eatre apport\u00e9e \u00e0 la taille, la couleur ou le motif. Seule l'adresse de livraison peut \u00eatre modifi\u00e9e avant l'exp\u00e9dition de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">Si votre client demande des modifications apr\u00e8s avoir donn\u00e9 son accord, voici la meilleure fa\u00e7on de proc\u00e9der :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"\">Mettez \u00e0 jour l'adresse de livraison avec la v\u00f4tre si vous souhaitez conserver les articles imprim\u00e9s pour des \u00e9v\u00e9nements, des \u00e9chantillons ou des \u00e9changes.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\">Ensuite, cr\u00e9ez une nouvelle commande directement via votre boutique Shopify pour votre client avec les informations corrig\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"\">Cette approche transforme un probl\u00e8me potentiel en une situation gagnant-gagnant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"\">Votre client re\u00e7oit une commande mise \u00e0 jour et des notifications d'exp\u00e9dition compl\u00e8tes (puisqu'elle est trait\u00e9e par votre boutique).<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\">Vous conservez l'article original pour une utilisation future ou une revente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"\"><strong>Remarque :<\/strong> La fonctionnalit\u00e9 \u00ab Dupliquer la commande \u00bb n'est actuellement pas disponible. \u00c9tant donn\u00e9 que les commandes peuvent provenir de plusieurs int\u00e9grations (Shopify, Etsy, WooCommerce ou saisies manuelles), la duplication d'une commande dans votre tableau de bord Printeez ne cr\u00e9erait pas de nouvelle commande dans votre boutique connect\u00e9e et n'en informerait pas vos clients. Nous pr\u00e9voyons d'introduire une version s\u00e9curis\u00e9e et synchronis\u00e9e de cette fonctionnalit\u00e9 dans une prochaine mise \u00e0 jour.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"nf_dc_page":"","_helpful_status":1,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_locale":"fr_CA","_original_post":"https:\/\/printeezondemand.com\/?post_type=faq&p=2218"},"faq-topic":[22],"class_list":["post-4883","faq","type-faq","status-publish","hentry","faq-topic-orders","fr-CA"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Puis-je annuler ou modifier une commande ? - Printeez On Demand<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/printeezondemand.com\/fr\/faq\/puis-je-annuler-ou-modifier-une-commande\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_CA\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Puis-je annuler ou modifier une commande ? - Printeez On Demand\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vous pouvez annuler une commande directement depuis votre page Commandes avant qu&#039;elle n&#039;entre en production. 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